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Lo Que Duke Hará por Usted

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Duke tiene el compromiso de proporcionarle cuidado médico con un alto nivel de dignidad, respeto, y habilidad.

Hand Shoulder Outdoor Cotton Pocket Bag HUGS IDEA Shopping Ladies Face Bag Travel Pet8 Beach Cat Bag Tote ¿No Puede Pagar una Factura? Podemos Ayudarle.

Infórmenos si no puede pagar sus facturas en su totalidad y permítanos ayudarle. Nuestros representantes de cuentas y consejeros financieros pueden asistirle a llenar solicitudes de programas patrocinados por el gobierno. También le pueden ayudar a entender los planes de pago mensuales y otros programas de asistencia financiera disponibles para pacientes que cumplen con ciertos criterios financieros.

Elegibilidad de Ayuda Financiera

Los pacientes que reciben tratamiento en un centro del Sistema de Salud de la Universidad de Duke (DUHS) y demuestran su insolvencia pueden recibir descuentos en servicios según la Política de asistencia financiera de DUHS.

Esta política aplica a DUHS y a todas sus entidades, incluyendo las siguientes:

  • Duke University Hospital
  • Duke Regional Hospital
  • Davis Ambulatory Surgery Center
  • Shoulder Ladies Bag Hand Tote Travel HUGS Cotton Pocket Bag Shopping Beach Face Pet8 Cat Bag Outdoor IDEA IDEA Outdoor Hand Bag Shoulder Pet8 Bag Cotton Ladies Shopping Travel Face Cat Beach Bag Pocket HUGS Tote Duke Raleigh Hospital
  • Outdoor Beach Bag Bag Hand Travel Shopping HUGS Bag Pocket Tote Cat Cotton Shoulder IDEA Pet8 Ladies Face Duke Primary Care
  • Wallet Credit Chandelier' Azeeda 'Sketched CH00011399 Card Business Holder Card pZW4w1qU
  • Duke Homecare & Hospice

Las clínicas de diagnóstico privado, PLLC (PDC, por sus siglas en inglés) no tienen una política de asistencia financiera prescrita, pero para la comodidad y a manera de cortesía para los pacientes de las clínicas de diagnóstico privado, las PDC han decidido seguir las determinaciones de asistencia financiera realizadas por DUHS de conformidad con esta política.  

Durham Emergency Physicians, PA and Durham Radiology Associates, Inc. tienen diferentes políticas de asistencia financiera que DUHS pero han decidido seguir las determinaciones de asistencia financiera realizadas por DUHS de conformidad con esta política.

El tratamiento médico urgente o de emergencia es elegible para un descuento de asistencia financiera según la Política de asistencia financiera de DUHS.
Ejemplos de este tipo de tratamiento incluyen:

  • Tratamiento en una sala de emergencia de DUHS
  • Tratamiento en un entorno de hospitalización después de una admisión urgente a un hospital de DUHS.
  • Tratamiento de seguimiento a los servicios de salud brindados en una sala de emergencia una vez que se llevó a cabo una cita de seguimiento y evaluación con un médico de Duke.

Los servicios de trasplantes, experimentales, y electivos no son elegibles para un descuento de asistencia financiera.

Los pacientes pueden recibir hasta un 100 por ciento de descuento en servicios elegibles. Los descuentos están determinados por el ingreso del hogar del paciente, comparado con los porcentajes de los Índices Federales de pobreza actuales.

Escala Gradual de Asistencia Financiera del departamento de Recaudación de Ingresos de Duke (PRMO)

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% de los índices de pobreza

200%

225%

250%

275%

300%

Descuento recibido

Nivel de pobreza

Descuento del 100%

Descuento del 90%

Descuento del 80%

Descuento del 70%

Descuento del 65%

Número de integrantes de la familia

1

$12,060

$24,120

Face Outdoor Pet8 Travel Ladies HUGS Pocket Cotton Bag Cat Bag Shopping Tote IDEA Hand Bag Shoulder Beach $27,135

$30,150

$33,165

$36,180

2

$16,240

$32,480

$36,540

$40,600

$44,660

$48,720

3

$20,420

$40,840

$45,945

$51,050

$56,155

$61,260

4

HUGS Bag Hand Bag Pocket Outdoor Cat Beach Pet8 Face Bag Cotton Ladies IDEA Shoulder Tote Travel Shopping $24,600

$49,200

$55,350

$61,500

$67,650

$73,800

5

$28,780

$57,560

$64,755

$71,950

$79,145

$86,340

6

$32,960

$65,920

$74,160

$82,400

$90,640

$98,880

7

$37,140

$74,280

No For Gardener Awesome litres Beach Gym Time 10 Autographs Super Tote Coming Through 42cm x38cm Bag HippoWarehouse Natural Shopping 5wq40XE4

$83,565

$92,850

$102,135

CH00012975 Web' Business Card 'Spider Credit Azeeda Holder Card Wallet OqUBHw4n

$111,420

8

$41,320

$82,640

$92,970

$103,300

$113,630

$123,960

9

$45,500

Pocket IDEA Outdoor Bag HUGS Shopping Tote Ladies Hand Travel Cotton Bag Face Pet8 Shoulder Bag Cat Beach $91,000

$102,375

$113,750

$125,125

$136,500

10

$49,680

$99,360

$111,780

$124,200

$136,620

$149,040

Los pacientes que tienen gastos de su bolsillo cuantiosos después de que el seguro haya pagado, también pueden ser elegibles para descuentos de asistencia financiera. Estas dificultades médicas afectan la capacidad del paciente para pagar gastos básicos y son evaluados caso por caso.

​Otros tipos de pacientes pueden ser aprobados para ajustes de asistencia financiera:

Solicitando Asistencia Financiera

Para servicios recibidos en la sala de emergencia y para muchos pacientes sin seguro médico que reciben servicios elegibles, no se requiere una solicitud formal. Los pacientes serán evaluados para determinar una posible elegibilidad para asistencia financiera a través de un servicio de evaluación externo. Durante la cita, los consejeros financieros se reunirán con usted para determinar si hay alguna forma externa de asistencia financiera, por ejemplo Medicaid, Programa de Víctimas, o el Programa de Control de Cáncer disponibles para pagar los servicios.

Si no cuenta con asistencia financiera externa, se aplicará un descuento de asistencia financiera a su factura automáticamente basado en el nivel de ingresos declarados.

Para otros servicios de pacientes internados y servicios ambulatorios elegibles, los consejeros financieros de DUHS pueden ayudarle en la solicitud de formas externas de asistencia financiera o asistencia financiera durante su estadía o visita.

Para calificar para un descuento de asistencia financiera, usted debe proporcionar la información y documentos necesarios para determinar si hay alguna forma de asistencia financiera externa disponible. La asistencia financiera puede ser negada si usted o su familia no cooperan con este proceso.

Si usted cree que califica para asistencia financiera u otras formas de asistencia financiera externa, pero no ha hablado con un consejero financiero o no ha recibido un descuento, comuníquese con servicio al cliente al 919-626-9037 o al 919-336-1086. Puede obtener una versión interna de nuestras políticas de asistencia financiera y cobros de autopago de DUHS enviando una solicitud por escrito al departamento de Cobros de autopago a 5213 South Alston Ave, Durham, NC  27713 o puede recoger copias de las políticas o la aplicación en cualquier lugar de registro de pacientes de DUHS.

Descargue los documentos:

Sumas Generalmente Facturadas

Los pacientes que no cuenten con un seguro u otra cobertura externa recibirán un descuento en su factura equivalente a los mejores descuentos ofrecidos a compañías de seguro. Este descuento se aplicará directamente a su factura. Para obtener más información sobre cómo obtener el porcentaje de descuento actual y cómo se calcula, envíe una solicitud por escrito a “Self-Pay Collections, 5213 S Alston Ave, Durham, NC 27713”.

Facturamos Directamente a su Seguro Médico

Para servicios que generalmente están cubiertos por el seguro médico, cobraremos a su compañía de seguro médico primaria, y si aplica, también a su compañía de seguro médico secundaria, incluyendo Medicare y Medicaid.

Recuerde que la cobertura de seguro médico varía, y es posible que algunos servicios no estén cubiertos. Si tiene preguntas sobre su cobertura de seguro médico, llame a su compañía de seguro para entender mejor cómo funciona su póliza antes de recibir servicios en Duke.

Facturas de Saldos Pendientes

Proceso de Recaudación
Usted recibirá facturas mensuales por cantidades que DUHS determina son su responsabilidad después de que el plan de seguro ha pagado.

Usted será contactado cuatro veces (a través de las facturas) durante un período de 120 días, para recordarle al paciente de la factura. Durante este período, se espera que usted pague la totalidad de su factura, establezca un plan de pago o solicite asistencia financiera.

Si el saldo no ha sido liquidado o no se ha dado una solución después del período de 120 días, la cuenta será enviada a una agencia de cobros. Su crédito se verá afectado si el saldo permanece sin pagar después de ser enviado a la agencia de cobros.

En algunos casos, DUHS puede contratar a un abogado en una acción de cobro. Esto ocurriría solamente después de que DUHS ha revisado minuciosamente la cuenta y determinado que usted no es elegible para asistencia financiera u otras maneras de asistencia. Puede obtener una política de facturación y cobros que describe las posibles acciones en caso de incumplimiento de pago enviando una solicitud por escrito al departamento de Cobros de autopago a 5213 South Alston Ave, Durham, NC 27713.

Planes de pago
DUHS ofrece planes de pago sin intereses de hasta seis años de duración, dependiendo del saldo de la cuenta.

Comuníquese con servicio al cliente al 919-626-9037 o al 919-336-1086, póngase en contacto con un consejero financiero en una de nuestras ubicaciones o visite DukeMyChart.org  para establecer un plan de pago.

Folleto financiero
Por favor vea nuestro folleto (PDF, 456 KB), que proporciona más información sobre el seguro y el proceso de facturación al paciente.

Travel HUGS Cotton Shopping Pet8 Ladies Face Cat Bag IDEA Hand Pocket Bag Shoulder Bag Beach Tote Outdoor Métodos de Pago

Para su conveniencia, aceptamos dinero en efectivo, cheques y todas las tarjetas de crédito principales.

Preguntas de Sobrepagos

Comuníquese con servicio al cliente al 919-626-9037 o al 919-336-1086 si tiene alguna pregunta acerca de los sobrepagos. Si procede, se aplicará cualquier pago excesivo a cualquiera de los otros saldos pendientes.

Facturas Detalladas Para Abogados

Si su cuenta es el resultado de un accidente de automóvil u otro tipo de accidente causado por otra persona, usted puede solicitar facturas detalladas para ser enviadas a cualquier abogado implicado en la cuenta.

Sin embargo, usted será responsable de hacer el pago de la cuenta hasta que se resuelva la disputa. Seguiremos todas las reglas relacionadas con la cobertura de accidentes para los pacientes que tienen Medicare o Medicaid.